Emotional Intelligence atau kecerdasan emosi merupakan kemampuan seseorang untuk mengelola atau mengontrol emosi diri sendiri dan orang disekitarnya. Kecerdasan emosi sangat berpengaruh penting terhadap kesuksesan seseorang. Kemampuan mengelola atau mengatur emosi mempengaruhi pengembangan diri sendiri terutama potensi yang ada pada diri kita masing-masing sehingga dapat meningkatkan kualitas diri sendiri. Dalam menjalankan suatu pekerjaan di dalam sebuah instansi atau perusahaan jika dari dalam diri karyawan tidak adanya kemauan, keinginan, kemauan dan semangat dari pengawainya maka akan mempengaruhi kinerja dari pegawai itu sendiri, padahal SDM merupakan aset penting yang di miliki oleh perusahaan. Dengan adanya Emotionl Intelligence karyawan dapat menggunakan emosi didalam diri yang ada sebagi motivasi untuk bekerja.